揭秘!土巴兔“互联网家装一哥”的兴起

2019年06月10日 15:18
来历: 北国网

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  最近,天猫在上海发布了 2019 年全新品牌战略,这个战略终究凝聚成了 6 个字——「日子各自抱负」。在发布会上,天猫对外声称,这不是天猫新的广告语,广告语仍然是「抱负日子上天猫」。 2019 年接下来的营销打法,都会在「日子各自抱负」这 6 个字的辅导下来进行。

  笔者在看到这儿的时分不由感叹,天猫总算继2017年更改slogan为“抱负日子上天猫”后又坚定地走出了新风景,而且这条便是正路。

  从本来的“上天猫就够了”晋级成“抱负日子上天猫”,其中最显着的便是群众关于日子态度的改观。日子被赋予了更多含义以及人生寻求,原有的吃饱穿暖渐渐变成了吃好穿美,那么在日子寓居这一块呢?

  跟着经济兴起消费晋级,新一阶段的国民消费从单一产品需求的重视转移到更深层次的日子办法上。跟着当代人对日子幸福感及夸姣寓居日子办法的不懈寻求,国人也开端探寻夸姣日子的规范。土巴兔敏锐地感知到用户需求晋级后带来的商场新趋势,让家装与互联网产生了衔接,萌发家装互联网途径的新活力。

  日子“潮”前看,新形式应运而生

  BCG 给出的2018-2023我国个人消费增加特色数据显现:26% 的上层中产及殷实家庭对总增加奉献到达 77%;85后和90后主导的总增加奉献到达 63%,服务类消费奉献总增加超越 50%。

  服务途径要想在未来继续取得增加,就要细分顾客的个性化需求,真实了解他们的爱好和对抱负日子的寻求。在这份数据的背面,咱们能够感知突变能够引发一个突变,天猫的兴起不只仅仅仅途径优势所导致,而是整个消费商场具有强壮潜力。当每个人都习气于足不出户的消费体会时,当这个比较“懒”的行为变成一种习气时,家装互联网年代的到来就恰似在传统的家装职业叩开了一扇大门,有一种柳暗花明又一村之感。而作为互联网家装职业的引领者——土巴兔更是关于整个家装互联网的走势以及开展速度有着巨大的推进效果。

  2017年是家装商场全面迸发的一年,家装工业高达近3000亿美元规划。尽管全体规划很大,可是人均消费却只到达近千元,这就意味着我国家装商场的潜力巨大或将在未来几年内继续迸发。

  2019年现已曩昔一半,回忆上半年不难发现,本年的家装商场本钱暴升、出口萎缩、途径裂变,许多企业的生计面临严峻的应战。但任何事都具有两面性,有应战便是意味着有时机,抓住时机需求进步企业软实力、优化运营形式,然后进步中心竞赛力。

  商场现已一路高歌,大跨步进入了新零售年代,再用传统的思想办法以及营销形式来坚持企业运转、满意商场,显然是很费劲的。只需打破思想寻求新的协作关系,立异合适当下商场的运营形式,与时俱进,投合商场,才干满意顾客的需求。新一轮的职业洗牌,唯有破局改造才干在剧烈的商场竞赛中锋芒毕露。

  前瞻性的战略布局,注定成为王者

  需求的多元化、质量化,支撑了家装职业的海量商场,也让乱收费、服务差、质量低、缺少规范、无序竞赛等职业痛点日益凸显。乱象之下,职业形式不断演化,敏捷兴起的互联网家装途径,为原有的传统家装商场带来了新活力和新打破。许多企业中,土巴兔的身影可谓耀眼。十余年深耕,凭仗继续立异,创始了职业许多服务新规范和新规则,以职业整合者的人物,站上了引领者的位子。这究竟是一家怎样的企业呢?

  家装职业最大的问题是信息不对称,土巴兔以此为打破口,为用户供给优质的家装内容服务,比方怎样克勤克俭买资料,有哪些装饰规划能够参阅,哪种装饰风格是用户感爱好等。

  在家装职业的长达十余年堆集, 现在土巴免凭仗优质的内容现已逐渐占有了c端商场的肯定领先地位。

  咱们站在一个用户的视点去看,装饰是一个低频行为,很多人终身只会阅历一次或许稀有的几回装饰,装饰又是一个高客单价的买卖,导致装饰决议方案极难。用户需求满意全的内容和信息协助其做正确的决议方案。

  土巴兔前期就十分重视内容及口碑运营。内容发明的越多,流量越大,口碑系统越全,这就形成了彼此促进的良性循环。特别是土巴兔上装饰日记板块内容、看规划图、装饰事例,这是十分招引新用户的。跟着途径内容的日渐丰厚,当土巴兔现已渐渐成为用户在做装饰决议方案之前有必要登陆的一个APP时,一种全新的用户装饰习气就形成了。

  土巴兔通过“免费试吃”的引进,立异了买卖两边的衔接办法,途径上的装饰公司为业主供给免费量房、报价和规划服务。业主能够依据每个装饰公司的服务,去挑选自己心仪的装饰公司。

  通过技能优势以及先进运营理念,土巴兔打造了一个智能的匹配引擎系统。一方面依据用户日常的查找习气和重视内容给用户打标签,另一方面依据B端装饰公司的规划风格、体量等归纳状况,协助C端和B端进行精准快速的匹配。当用户在有装饰需求的时分,土巴兔途径就会给其智能匹配1-3家装饰公司,而且供给免费上门量房,做户型规划、报价预算等服务。用户可在土巴兔途径上,完成在足不出户就能够一站式阅读全面的装饰资讯,而且还拿到了免费的规划方案。

  土巴兔的一系列动作,使得这个职业的营销办法发生了极大的改变,用户不必再像曩昔相同遭到各种装饰公司电话的打扰,而变成免费试吃。而装饰公司只需能够具有供给免费服务的才能,就能够见到自己最想见到的人。

  互联网家装途径再晋级

  当土巴兔改变了职业的衔接办法时,接下来又遇到了新的问题。用户找到了装饰公司,可是后端的交给一直没有有用的得到确保。用户开端装饰,就将过半的金钱打给了装饰公司,整个装饰过程中用户变得很被迫。

  这种状况下,土巴兔挑选从买卖环节着手,打造高度笔直买卖服务途径,为用户供给信息衔接,资金确保,工地质检服务等更全面的服务。

  2012年土巴兔创始了被誉为“家装界付出宝”的“装饰保”服务。笔者曾看过土巴兔CEO王国彬的采访颇有感受,在采访中他说:“我仅有的一次独裁,便是强推装饰保。”可想而知,“装饰保”关于土巴兔的重要性,这也是土巴兔一个十分重要转折点。

  “先货后款”形式推翻传统家装付款办法

  土巴兔“先货后款”形式是,用户能够将资金存管在土巴兔协作的第三方金融组织,依据工程进度分5个节点把钱支交给装饰公司,每个节点都需求用户承认后,金钱才可抵达装饰公司的账户上。这一确保不只处理了用户资金安全的问题,也分散了会集付出的高危险性。不只如此,土巴兔还供给免费的第三方质检检验服务,当检验不合格时,质检会自动与施工方交流,处理其质量问题,让用户更有话语权。

  用户还能够在每个节点对装饰公司进行点评,用户的点评接直接影响装饰公司在途径上的排名。“先货后款”形式的推出,让土巴兔真实完成了买卖在线化,并逐渐完善了口碑系统,这无疑就为土巴兔接下来进入家装消费金融商场供给了坚实的根底。

  从2015年开端,土巴兔联合国内闻名银行及金融组织推出“家装分期”产品,土巴兔将消费金融与家装消费场景相结合,创始了“互联网金融+家装服务”的新形式,打通一站式优质家装服务进口,构建起新的工业信誉系统。近年来,土巴兔又推出了B端金融服务及工地稳妥服务,完成了本身生态圈快速扩容。

  土巴兔先处理了用户找装饰公司的困难,在职业界首先推出挂号电话匹配三家装饰公司供给免费量房、规划服务。后来当土巴兔发现用户即便找到了装饰公司,得到的装饰服务却难以确保,比方资金安全、工地质量、资料费用等,然后推出了装饰保、第三方质检等确保服务。

  通过回忆土巴兔的开展进程咱们能够看出土巴兔一步步,没有急于求成更没有盲目逐利,而是坚持镇定,客观地去了解商场新要求,不断找出有用的处理途径并尽可能去满意。

  作为国内闻名的互联网家装途径,土巴兔对装企和用户双向进行了有用赋能。通过在技能、金融、供应链、大数据等资源的敞开同享,让很多的装企在土巴兔途径取得了更多开展时机,一起也进步了用户的服务体会。截止2018年,土巴兔已服务约2900万个家庭,有约9万家装饰企业,110万室内规划师及5800家辅材、主材及定制家具供货商。

  土巴兔为了进步用户体会,不断立异互联网家装途径的运作形式,终究朝着树立完好安稳的生态圈为方针而不懈努力。跟着用户消费观念的晋级,群众对有确保、健康、环保、舒适、美学的需求日积月累,也将推进家装互联网途径朝规划化、工业化晋级。

(文章来历:北国网)

(责任编辑:DF376)

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